Foire Aux Questions (FAQ) 

Le coût de l’expédition en Italie – îles incluses – est de 10€. Pour les commandes supérieures à 100€, l’expédition est gratuite.

Le retour est gratuit : la requête doit être envoyée par courrier électronique à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. dans les 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Vous pouvez trouver le numéro de téléphone et adresse mail du point de vente en vous rendant sur la page “CONTACT” du site.

Vous pouvez directement contacter notre point de vente où vous avez effectué votre achat. Visitez la page “CONTACT“ du site pour trouver le référent du point de vente.

Visitez la section “CONTACT“ du site et choisissez dans la liste l’option “Travaillez avec nous“ pour procéder à l’envoi du curriculum.

Si vous choisissez d’effectuer des achats sur la boutique en ligne de Trimarchi di Villa Marchese avec règlement par virement bancaire, rappelez vous d’effectuer le paiement dans les 3 jours suivant la date de la commande.Dépassant cette période, et en l’absence du virement, votre commande sera annulée.

Trouvez ci-dessous les informations pour le virement bancaire :

Bénéficiaire: HOOMUS ITALIA SRL
IBAN: IT48 R030 617 1011 0000 0002 796
BIC/SWIFT: BCITITMM
Banque: INTESA SAN PAOLO

Objet : indiquez la date et le numéro de commande reportés dans l’email de confirmation.

Nous vous rappelons que votre commande sera effective seulement suite à la bonne réception de la somme sur notre compte courant (généralement de 1 à 3 jours ouvrables après avoir effectué le virement même).

Vous pouvez appeler directement au magasin où l’achat a été effectué. Visitez la page “CONTACT“ du site pour trouver le référent du point de vente.

Vous pouvez remplir le formulaire “Devenez fournisseur“ présent sur la page “CONTACT“.

Décrivez votre secteur d’activité, faites une synthèse de votre produit ou service puis envoyez la requête.

Quand votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un email ou un message texte au numéro de téléphone indiqué en phase d’achat, avec le lien pour suivre le colis. À travers le site du transporteur qui prend en charge l’expédition, vous pourrez vérifier où se trouve votre commande.

Vous n’avez pas reçu l’email ? Vérifiez les dossiers “Messages indésirables“ ou “Spam“ de votre messagerie, et si vous utilisez une adresse Gmail, contrôlez le dossier “Promotions“.

Une fois la commande complétée, vous recevrez sur votre adresse email un message avec la confirmation de la commande.

Si vous n’avez pas reçu cet email, contrôlez les dossiers “Spam“ ou “Messages indésirables“, et si vous utilisez une adresse Gmail, contrôlez dans le dossier “Promotions“.

Les produits en vente peuvent varier de la boutique en ligne à notre point de vente.

Pour savoir si le produit qui vous intéresse est en vente dans notre boutique, nous vous conseillons de contacter directement le référent de cette même boutique.
Visitez la page “CONTACT” du site pour trouver le contact du référent de notre point de vente.

Pour profiter de la remise, il vous faudra préalablement vous enregistrer en cliquant sur l’onglet en haut à droite “CONNEXION/INSCRIPTION“ sur la page d’accueil de notre site, et ensuite insérer le code promo dans le champ réservé, avant de confirmer la commande.

Une fois les produits sélectionnés, cliquez sur “Panier“ en haut à droite et successivement sur “Procéder à l’achat “. Vérifiez votre panier et “Procéder au règlement“. Remplissez tous les champs relatifs à la facturation et expédition, choisissez la méthode de paiement et confirmer pour passer à l’étape du “Récapitulatif de commande“.

En bas de la page à gauche, vous trouverez le champ “Tu as un code promo ? Appliquer“ où vous pourrez insérer le code promo reçu, il est cependant nécessaire de s’enregistrer au préalable. Une fois inséré, cliquez sur “Appliquer“ pour en profiter.Immédiatement la remise sera appliquée au montant de total de votre panier. À cette étape, vous pourrez procéder à la confirmation de la votre commande.

Si vous rencontrez des difficultés dans la navigation ou dans la conclusion de l’achat sur notre boutique en ligne, nous vous conseillons d’ajourner votre moteur de recherche (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, etc.) à la dernière version disponible.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, nous vous rappelons que notre service client est à votre entière disposition, pour le contacter écrivez un email à travers le formulaire de contact sur la page “CONTACT”.

Afin de vous garantir une protection optimale, la transaction sera effectuée à travers le serveur sécurisé de la banque.

Utiliser la carte de crédit pour effectuer des achats sur notre boutique en ligne est facile et immédiat.

La boutique en ligne de Trimarchi di Villa Marchese ne mémorise aucun numéro de carte de crédit mais grâce au système de commUniquetion lié au serveur de la banque, à partir de votre second achat, vous pourrez commander sans insérer de nouveau vos données. Il suffira de choisir l’option “Carte de Crédit Enregistrée“ parmi les méthodes de paiement.

Toutes les informations que vous fournirez à la banque seront cryptées à travers le protocole SSL.

Pour effectuer des achats sur notre boutique en ligne, il n’est pas nécessaire de s’enregistrer. Vous pouvez accéder en tant qu’utilisateur invité ou bien suivre une simple procédure d’inscription:

• Ouvrez le site de la boutique en ligne Trimarchi di Villa Marchese ;
• cliquez en haut à droite sur “Connexion/Inscription“ une fenêtre va s’ouvrir où vous pourrez vous authentifier ou bien vous enregistrer en cliquant sur “S’enregistrer“ ;
• insérez toutes les données personnelles requises ;
• et successivement cliquez sur S’enregistrer. 

Vous recevrez un email de confirmation à l’adresse indiquée lors du formulaire d’inscription.

Le droit de rétractation s’applique à tous les produits non périssables présent sur le site Trimarchi di Villa Marchese (par exemple les livres, les sacs, les boîtes, etc.).

Il n’est pas possible de restituer :

• Produits qui risquent de se détériorer ou se périmer rapidement (alimentaires, boissons alcoolisées e non-alcoolisées incluses);
• Produits scellés qui ne se prêtent pas à être restitués pour raisons hygiéniques ou liées à la protection de la santé ;
• Produits qui ont été ouverts après la livraison ;
• Produits confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés ;
• Commandes pour lesquelles la facture a été émise.

Pour protéger nos clients et pour raisons hygiéniques, vous pouvez exercer le droit de rétractation seulement pour des produits qui peuvent être remis en vente sans danger pour la santé des consommateurs. Précisément pour ce motif il n’est pas possible de restituer des produits alimentaires, pour lesquels il n’est pas possible de garantir une conservation adéquate.

Certainement, la boutique en ligne de Trimarchi di Villa Marchese expédie dans le monde entier. Le coût de l’expédition à l’étranger est calculé en fonction de la destination.

Une fois la commande confirmée, la marchandise est préparée pour l’expédition et confiée à au transporteur le jour suivant. À cette date, le transporteur emploie environ 2-3 jours ouvrables pour la livraison en Italie, et jusqu’à 7 jours pour la livraison en Europe. Pour la période de Noël, les délais peuvent être allongés jusqu’à 5-7 jours ouvrables pour la livraison en Italie et 10-12 pour les livraisons internationales.

Les commandes effectuées en fin de semaine ou pendant des jours fériés seront préparées dans la journée travaillée successive. Pour certains pays européens, les délais peuvent s’allonger à cause des pratiques douanières.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, vous recevrez un email et/ou message texte au numéro indiqué en phase d’achat avec le lien pour tracer l’expédition.

Si au moment de la livraison, il venait à manquer un produit, ou différent de celui commandé et/ou endommagé, nous vous prions d’accepter la marchandise et photographier immédiatement le colis reçu et son contenu et de contacter rapidement le service client par mail à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou en appelant au 0931.1850466.

Si vous recevez un colis ouvert, vous pouvez l’accepter avec réserve ou refuser la livraison, en le signalant immédiatement à notre service client qui s’occupera de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Contrôlez bien le colis au moment de la livraison : s’il présente des dommages ou autres signes d’usure nous vous conseillons de refuser la livraison et de rentrer en contact avec notre service client par mail à cette adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou en appelant le 0931.1850466.

Sur la boutique en ligne Trimarchi di Villa Marchese, vous pouvez acheter avec les instruments de paiement électroniques suivant :

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• American Express
• Discover Network

La boutique en ligne Trimarchi di Villa Marchese consent à effectuer des achats utilisant :

• Carte de crédit
• PayPal
• Virement bancaire

Contactez le Service Client de la Boutique en ligne Trimarchi di Villa Marchese, qui vérifiera votre cas. Pour le contacter, écrivez un email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Non, sur la boutique en ligne Trimarchi di Villa Marchese il est possible d’effectuer des commandes de n’importe quel montant.

Pour des montants supérieurs à 100€, l’expédition est gratuite en Italie. Pour des commandes avec un montant inférieur, le coût de l’expédition s’élève à 10€.